よくあるご質問
お客様からよくいただく
ご質問をご紹介します。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お電話やメールでお問い合わせください。
質問をクリックすると、回答が表示されます。
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客室についてRooms
Question テレビについて教えてください。
Answer 各部屋に液晶テレビをご用意しております。BS放送は見ることはできません。
Question 部屋でインターネットはできますか？
Answer 全施設Wi-Fiインターネット無料です。
Question アメニティはありますか？
Answer お部屋に備え付けのアメニティは、浴衣と帯、バスタオル、タオル、歯ブラシ、歯磨き粉、シェーバー、ブラシなどとなります。
Question 一人でも泊れますか？
Answer お一人様でも歓迎致します。検索で1名1室検索をご利用ください。
交通についてAccess
Question 送迎はありますか？
Answer
米沢駅より時間指定・事前予約で対応しております。
詳しくはアクセスページをご覧ください。
Question 車は大型車でも止めれますか？
Answer マイクロバス以上の場合は、事前に駐車場の場所をコーンなどで確保しますので、前日までご連絡をお願いします。
Question タクシーは呼べますか？
Answer
フロントにお申し付けください。
米沢市内から来るため10分以上お待ちいただく場合がございます。
Question 送迎バスの時間は決まっていますか？
Answer 時間は決まっておりますので、アクセスページをご確認くださいませ。
駐車場についてParking lot
Question 駐車場について教えてください。
Answer
敷地内・外に約30台ほど、共同駐車場は100台ほど無料で駐車いただけます。
旅館前には充電スタンド（EV・PHV車用）を設置しております。
Question 障がい者用の駐車場はありますか？
Answer ございませんが事前にご連絡いただけますと場所を確保致します。
施設・備品・サービスについてService
Question 加湿器はありますか？
Answer フロントで貸し出しをしております。内線にてお申しつけ下さい。
Question コインランドリーはございますか？
Answer ございません。着替えのご用意をお願いいたします。
Question パソコンは借りられますか？
Answer 貸出用のパソコンはございません。事前にお持ちください。
Question 金庫はありますか？
Answer 全室設置しております。
その他の質問Other
Question チェックイン、チェックアウトは？
Answer
チェックイン15：00～、チェックアウト～10:00となります。ご夕食をお取りになるプランの場合は18:00までにチェックインをお済ませ下さい。
遅れる場合は事前にご連絡をお願いします。
万が一大幅に遅れる場合、ご夕食の提供が出来なくなりますのでご注意ください。
Question 荷物を郵送する事はできますか？
Answer 当日21時までと翌日10時まで荷物の配送受付を承ります。配送料に関してはその際ご案内いたします。
Question チェックインの時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか？
Answer 特にご連絡が必要ございませんが、当日18時より遅れる場合は事前にご連絡をお願いします。万が一大幅に遅れる場合、ご夕食の提供が出来なくなりますのでご注意ください。
Question キャンセル料はいくらですか？
Answer
【キャンセルポリシー】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の50％
前日から：宿泊料金の40％
2日前から：宿泊料金の30％
3日前から：宿泊料金の20％
【連絡なしの不泊について】不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％